Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, hãy đọc kỹ các điều khoản này — đây là thỏa thuận ràng buộc giữa bạn và 1tr88.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
1tr88 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu xem xét tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách thanh toán. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Nếu tài khoản của bạn bị hạn chế do vấn đề pháp lý hoặc xác minh, liên hệ trực tiếp qua kênh này để được xử lý ưu tiên.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại, tên và thông tin ví điện tử — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc theo yêu cầu của bạn. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký được mã hóa và lưu trữ an toàn. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Cookie & theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt — một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lịch trình lưu trữ nội bộ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa và thông báo gửi ngay cho bạn.

Những điều bạn hỏi về điều khoản và pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng thời gian quy định, trừ dữ liệu cần lưu theo nghĩa vụ pháp lý về giao dịch tài chính.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị ngay sau khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Bắt buộc phải khớp. Giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chủ tài khoản. Không khớp sẽ dẫn đến tạm giữ để xác minh.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được xử lý để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu.

Liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản và mô tả cụ thể vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi. Nếu chưa hài lòng, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức qua email pháp lý để được xử lý ở cấp cao hơn.